Hur felanmäler man serviceresor i Västerbotten?

Om något går fel eller inte känns bra under en serviceresa kan du som resenär felanmäla detta, men hur gör man egentligen? Det kan kännas krångligt, så här har vi samlat informationen du behöver ifall du känner att du vill göra en felanmälan.

Viktigt att tänka på när du felanmäler

Informationen du skickar med din felanmälan behöver vara så fullständig som möjligt samt att du skickar in din felanmälan så fort du kan efter resan i fråga. Ju fortare du felanmäler desto enklare blir det att göra en uppföljning.

Det Länstrafiken behöver veta från dig är följande:

• Vad som var bristfälligt med resan

• Vilken resa felanmälan gäller

• Vilket taxibolag som utförde resan

• Datum och tid för resan 

Det behöver inte vara ett allvarligt fel för att du ska felanmäla. Även generella avvikelser ska rapporteras till Serviceresor för att hjälpa dem förbättra sina tjänster.

Det finns två vägar att gå för att felanmäla serviceresor, via telefon eller e-post.

Felanmäla via telefon

Vill du tala med en person om din upplevelse så går det att ringa Serviceresor. Du får då tala med en handläggare som du kan be rapportera din upplevelse och ta den vidare.

Nummer till Serviceresor: 0771-2511020

Felanmäla via e-post

Om du väljer eller föredrar att göra din anmälan via e-post så går det också utmärkt. När du felanmäler via e-post så kommer det in som ett ärende i Länstrafikens avvikelsesystem.

E-post till Serviceresor: avvikelser.serviceresor@tabussen.nu